Regolamenti e Documenti dell'Istituto Comprensivo "Cianciotta-Modugno"

Il Regolamento Interno dell’Istituto Comprensivo “Cianciotta-Modugno”, ispirato ai criteri di trasparenza e coerenza, può essere definito come un “Testo Unico” di norme che disciplinano i comportamenti e le azioni di tutti coloro che vivono nella Scuola, intesa come luogo di formazione e di educazione che valorizza l’identità di ogni studente mediante lo studio, l’acquisizione delle conoscenze e lo sviluppo della coscienza critica. La Scuola come comunità di dialogo, di ricerca, di esperienza sociale informata ai valori democratici e volta alla crescita della persona, aperta alla pluralità delle idee, che si basa sulla libertà di espressione, di pensiero, di coscienza e di religione, sul rispetto reciproco di tutte le persone che la compongono, nell’ottica del pluralismo culturale.

Il fine della stesura e dell’osservanza dei seguenti documenti è garantire il corretto funzionamento dell’Istituto e contribuire al conseguimento delle finalità educative e formative proprie dell’istituzione scolastica nel rispetto della normativa vigente in materia e delle indicazioni programmatiche contenute nel Piano dell’Offerta Formativa Triennale e nel Piano di Miglioramento.
Tali finalità saranno perseguite da tutte le componenti che interagiscono nella e con la scuola: alunni, genitori, operatori scolastici e comunità locale.
Le configurazioni dell’organizzazione scolastica descritte discendono dalla normativa vigente, dall’esperienza e dalle caratteristiche della scuola e della comunità locale.

• Piano Annuale Inclusione (a.s.2023-2024)
• Protocollo accesso terapisti privati in orario curricolare (approvato in CdI in data 22.12.2022)
• Regolamento dell'IC "Cianciotta-Modugno" a.s. 2022-23 (approvato in CdI in data 05/04/2023)
• Regolamento concernente il divieto di fumo e allegati
• Piano d'Istituto della DDI (a.s. 2021-2022)
• Protocollo di Accoglienza
• Gestione dei contatti dei casi da infezione da SARS-CoV-2 in ambito scolastico (a.s. 2021-2022)
• Protocollo di prevenzione, intervento e contrasto al fenomeno del bullismo e cyberbullismo (a.s. 2021-2022)
• Patto di Corresponsabilità Educativa 2022_23 (Scuola Infanzia)
• Patto di Corresponsabilità Educativa 2022_23 (Scuola Primaria)
• Patto di Corresponsabilità Educativa 2022_23 (Scuola Secondaria Primo Grado)

• Piano della Didattica Digitale Integrata (DDI) dell'IC "Cianciotta-Modugno"
• Regolamento di Disciplina degli Studenti - Scuola Secondaria di Primo Grado
• Regolamento della Scuola d'Infanzia
• Codice Disciplinare della Scuola
• Codice Disciplinare ATA e suoi aggiornamenti a seguito del rinnovo del CCNL 2016-2018 (vedi TITOLO III del contratto)
• Regolamento del Consiglio di Istituto

L’ufficio per le relazioni con il pubblico non si limita a dare informazioni di primo livello ma al contrario si delinea come una struttura più complessa che svolge altre funzioni (avvio procedimenti, ascolto, verifica e valutazione dei servizi, ecc.), è necessario delineare una divisione del lavoro e di competenze tra front office e back office.

Il front office ed il back office rappresentano i due elementi portanti dell’ufficio. “Il back office rappresenta il motore che mantiene in movimento tutte le attività dell’ufficio per le relazioni con il pubblico, il front office ne è il punto di massima visibilità”.

Il rapporto tra queste due strutture è caratterizzato da una comunicazione continua che rende back office e front office realmente complementari e allineati.

Il front office è il luogo fisico dove il cittadino entra in contatto con la pubblica amministrazione; è il luogo dove si concretizza realmente l’esperienza di servizio e dove il cittadino “è il protagonista”.

Il front office generalmente svolge le seguenti attività: ascolto del cittadino attraverso il colloquio diretto, soddisfacimento delle richieste di informazioni, avvio iter procedimentali, raccolta di suggerimenti e rilevazione del livello di soddisfazione degli utenti, monitoraggio degli utenti e delle richieste, gestione di un eventuale disservizio.

Al front office il personale è chiamato a svolgere un ruolo operativo – elaborazione delle informazioni e delle risposte, monitoraggio, utilizzo degli strumenti, ecc. – e un ruolo relazionale – derivante dall’interazione con il cittadino che implica competenze trasversali quali la capacità di ascolto, l’orientamento all’utente, un atteggiamento di accoglienza, capacità espressive e di linguaggio, ecc.

Il contatto cittadino-operatore, con tutte le implicazioni sottointese, rappresenta la principale caratteristica del front office, e un aspetto fondamentale sia per la valutazione dei cittadini in merito ai servizi ricevuti sia per la valutazione e soddisfazione degli operatori in merito al lavoro svolto.

Nel back office, invece, si svolgono tutte le attività di progettazione, costruzione e verifica degli strumenti, dei processi e delle procedure di lavoro, di presidio dei flussi informativi interni. Il back office è il luogo dove confluiscono tutti i flussi informativi dell’Ente e dove questi vengono "lavorati".

In particolare il back office si occupa di: gestire la comunicazione interna e i rapporti con i referenti interni, aggiornare le schede informative o le informazioni contenute nelle banche dati (consultate dal front office), predisposizione della modulistica per la fruizione dei servizi erogati dall’ente, coordinamento di campagne di comunicazione, monitoraggio e controllo dei flussi informativi interni ed esterni, analisi del grado di soddisfazione del cittadino e dei dati raccolti dal front office.

Direttore dei Servizi Generali e Amministrativi (D.S.G.A.): dott.ssa MARIA ANTONIETTA PACE

Dirigente Scolastico: prof.ssa Anna Maria TAFURI

In rispetto del punto A1 dell'art. 4 della dir. 8/09 del Ministro per la Pubblica Amministrazione indichiamo di seguito il nominativo e i dati di contatto del responsabile del procedimento di pubblicazione e aggiornamento del presente sito web.

Il Dirigente Scolastico prof.ssa Anna Maria TAFURI

Amministrazioni responsabili
Il sito è stato realizzato dalla società I.S.I. Srl, che ne cura la conduzione tecnica.

Finalità del sito
Il sito istituzionale rappresenta un importante strumento di comunicazione ed erogazione di servizi nell'ambito delle finalità istituzionali dell'Amministrazione.

Frequenza di aggiornamento dei contenuti
I contenuti del sito web sono aggiornati quotidianamente, mediante l'utilizzo di personale interno, in relazione agli argomenti trattati e alle necessità dei diversi uffici.

Il sito è stato progettato e realizzato nel rispetto della Legge 4/2004, in particolare nel rispetto dei requisiti indicati nel Decreto Ministeriale 8 luglio 2005 "Requisiti tecnici e i diversi livelli per l'accessibilità agli strumenti informatici". Le pagine che lo costituiscono sono quindi state realizzate perché tutti gli utenti possano accedervi facilmente e senza barriere.

Il sito è costruito mediante l'utilizzo di tecnologie Open Source che, oltre ad assicurare standard elevati sul piano della sicurezza e dell'affidabilità consentono risparmi economici notevoli alla scuola sul costo di acquisto e di aggiornamento dei software. L'utilizzo di Software Libero nella Pubblica Amministrazione permette, inoltre, di avere la proprietà legittima dei dati, che non sempre viene garantita dal Software Proprietario.

Periodo di validità del sito
Permanente.